京东商城的客服周末休息吗？打不进去啊！

别我已经十天没到了，他们用的快递公司我都没听过,不是快递，简直是超慢递！！！！ 下单后 物流信息一直停留在那里，商品貌似一直被积压在的货舱！没人管！我都投诉他们了，他们一直说会催促订单，可是还是不行！就那几句，什么万分歉意，连个屁都不顶! 打客服也说是催促，其实也都是敷衍！
2012-2-4 10:03:11 您提交了订单，请等待系统确认 客户
2012-2-4 10:41:59 您的订单确认汇款成功 system
2012-2-4 11:35:36 您的订单已经进入北京1号库准备出库 系统
2012-2-4 11:55:00 您的订单已经打印完毕 何素云
2012-2-4 12:08:49 您的订单已经拣货完成 杨棚
2012-2-4 12:40:00 您的订单已通过扫描确认 梅娜
2012-2-4 16:38:00 您的订单已打包完毕 京东打包员
2012-2-4 18:29:26 货物已完成分拣，等待送往沈阳配送中心 张明先
2012-2-4 19:05:08 上车扫描，送往沈阳配送中心途中 张明先

咱俩一样的遭遇啊。我准备向消协投诉

最近促销，电话繁忙，一般要2-10分钟能打进去。可以在空闲时段试试看。谢谢:)