海底捞里外不一吗？

海底捞里外不一吗？

“海底捞服务有毒”是一个流传已久的梗，说的是海底捞的服务极尽体贴周到，真正让人有宾至如归的感觉。

知乎上甚至有个专帖，“海底捞有哪些让人难忘的服务细节”，跟帖者甚众，比如下雨了帮忙打车，给用餐的孩子送礼物，听说顾客要回老家也会送一个“一路顺风”的果盘……不同城市的顾客“花样”赞美着海底捞的服务。

海底捞周到的服务值得赞许，但如果周到服务的背后还掩盖着污浊不堪的卫生环境与违规的操作流程，这样的服务就是典型的表里不一，既欺骗消费者，也伤害自家品牌。