客服跟话务员的区别
答案:1 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-04-05 11:04
- 提问者网友：难遇难求
- 2021-04-04 19:49
客服跟话务员的区别
最佳答案
- 五星知识达人网友：何以畏孤独
- 2021-04-04 20:27
话务员
相当总机，把电话请求转对应的部门或人。
客服
接请求服务电话，直接处理。有问题，客服找内部相关部门或个人，然后回答客户，解决客户问题。由此可见，客服不仅对公司内部分工、组织机构很了解，而且对产品也相当熟悉。追答谢谢网友采纳！
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客服
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