为什么菲律宾从事话务中心服务外包比印度更有优势

为什么菲律宾从事话务中心服务外包比印度更有优势

菲律宾呼叫中心取得成功的主要原因是，工作人员的英语口音不重，而且熟悉美国俚语，而这正是美国客户所需要的。许多美国客户抱怨印度人的口音问题，而这个问题似乎并没有因为印度人采取的“语音中和化”培训措施而得到解决。