在餐厅用餐过程中遇突发停电应如何处理?
答案:2 悬赏:10 手机版
解决时间 2021-02-16 08:30
- 提问者网友：火车头
- 2021-02-15 23:11
在餐厅用餐过程中遇突发停电应如何处理?
最佳答案
- 五星知识达人网友：詩光轨車
- 2021-02-15 23:32
首先明确原因，是因为外界不可抗拒的因素引起的，
还是因为店内的问题引起的
如果是前者，和客人说清楚，都会谅解
如果是后者，就不能直接说了，不然找事的会很多
我遇到一次，人家是这样处理的
停电了一会，服务生拿出一些蜡烛出来，说今天是个特别的惊喜
有一个男人要对一个女生...
于是不但没有责怪，反而多了很多掌声
所以同样的事情，就看你怎么处理了
这就是管理学上著名的，危机处理能力
还是因为店内的问题引起的
如果是前者，和客人说清楚，都会谅解
如果是后者，就不能直接说了，不然找事的会很多
我遇到一次，人家是这样处理的
停电了一会，服务生拿出一些蜡烛出来，说今天是个特别的惊喜
有一个男人要对一个女生...
于是不但没有责怪，反而多了很多掌声
所以同样的事情，就看你怎么处理了
这就是管理学上著名的，危机处理能力
全部回答
- 1楼网友：北城痞子
- 2021-02-16 00:19
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