我是一个淘宝客服，回复买家的速度和别的客服差不多，别的客服有一个小时没回的平均响应时间才40多秒

答案:5 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-01-13 07:24

提问者网友：骑士
2021-01-12 10:50

最佳答案

五星知识达人网友：渡鹤影
2021-01-12 11:17

响应时间分首次响应时间跟平均响应时间
首次响应时间：指该客服对客户第一次回复用时的平均值；
平均响应时间：指该客服对客户每次回复用时的平均值；
平均响应时间建议：
1、先设置旺旺显示客户的等待时间，这样客户一进来联系你，会有显示出等待了你多长时间，这样你好速度回复客户

2、一般客户等待超过30分钟就不会计算进入响应时间，所以如果显示客户已经等待你二十几分钟了，建议可以等到31分后再进行回复
3、如果客户不多的情况下，可以客户一进来就关闭客户，然后到最近联系人里面找回客户进行回复，这样不会计算到等待时间

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1楼网友：英雄的欲望
2021-01-12 15:35

有各种自动回复。追问我也有啊，是不是有什么小技巧呢追答是千牛吗

2楼网友：西岸风
2021-01-12 14:41

可以设置自动回复的,上旺旺自己研究一下

3楼网友：十年萤火照君眠
2021-01-12 13:43

设置了自动回复。

4楼网友：琴狂剑也妄
2021-01-12 12:21

首先你要设置自动回复的，还有就是不要打太多的，多用快捷短语

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