关于消费者与商家纠纷的问题请懂法律的帮忙解答

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【消费者与商家纠纷的问题协商解决方法分析】
协商和解是指消费者与经营者在发争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者，它都不失为一种理想的途径。事实上，日常生活中大量的消费者权益争议都是通过协商和解解决的。
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（1）与经营者协商和解；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向有关行政部门申诉；
（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（5）向人民法院提起诉讼。此条第1项规定，即“与经营者协商和解”，便是消费者与经营者协商和解的法律依据。

谁主张，谁举证。商家可以根据当时所有的收费额减去以备存款，来计算你给了多少钱，他那里有收款记录。追问问题是商家的账目没问题，而收银员完全可能将我的钱错给了别的消费者追答这样就真心是个死结了。有没有目击证人？

你好，
请说明问题才能做进一步分析，
1，消费者与商家纠纷先到消费者协会投诉。
2，如果还不能妥善解决，那么只好起诉厂家及销售者。
3，假如厂家，销售者存在欺诈，可以向公安机关报案。

我只能从证据举证方面来说，民法上举证责任，谁主张谁举证，也就是说，你主张付了款，你得拿出你付款的证据，鉴于目前的情况，帮不了你。

看看别人有什么好的办法。