刚买的黄金耳钉一带就断了，两周前去的百信买了一对耳钉和一条项链送老妈。

昨天回的老家吃完饭，刚要往妈妈耳朵上戴，耳钉上的连接处居然断了。给公司打电话说要按折旧处理，而且必须要多买一克才行。这明显是不合理我该怎么办呢

纯黄金是比较软的 没办法 这个是没地说理的 要是聪明的话自己花几元钱到大街上的首饰加工店 但是一定要盯着看 要不你就去维权 但是路漫漫 其修远啊~

投诉他

纯黄金是比较软的，一般要是来回折几下都会断掉。他们只会给你维修，如果要退估计是不可能的。