什么是神秘顾客法?
答案:1 悬赏:50 手机版
解决时间 2021-03-05 12:10
- 提问者网友：富士山上尢
- 2021-03-04 23:06
什么是神秘顾客法?
最佳答案
- 五星知识达人网友：佘樂
- 2021-03-05 00:38
神秘顾客（Mystery Customer） 神秘顾客是由经过严格 培训 的调查员，在规定或指定的时间里扮演成 顾客 ， 对事先设计的一系列问题逐一进行评估或评定的一种调查方式。 由于被检查或需要被评定的对象，事先无法识别或确认“神秘顾客” 的身份，故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题。
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