上海康佳冰箱维修电话

上海康佳冰箱维修电话

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　　上海康佳冰箱维修站上海康佳冰箱维修中心上海康佳冰箱维修网点！

　　上海康佳冰箱维修服务热线021-6219-0812

　　————尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的热线----------剩下的事情由我们来做----}

　　上海康佳冰箱常见维修故障：

　　1、不制冷维修...打开冰箱电源开关后，冰箱工作正常但不制冷故障的

　　2、制冷差...冷藏室的温度降不下来，冷冻室不能结冰或者跟冷藏室温度一样

　　3、不停机...打开冰箱电源后冰箱压缩机一直工作，达到设定温度后应该自动停机

　　4、不开机...打开电源开关冰箱没有任何反应，跟没有电情况一样

　　5、冷藏室结冰...冷藏市温度一保证食品新鲜的，结冰说明冰箱出现故障温度过低

　　6、冷冻室正常冷藏室制冷差...冰箱基本工作正常但冷藏室温度无法达到想要的温度

　　7、冰箱灯不亮冰箱不通电维修...通电后冰箱没有任何反应，或者冰箱工作正常但是指示灯不亮

　　8、冰箱通电跳闸

　　上海康佳冰箱维修品牌，发展维修新风--打造维修公众诚信平台
　　维修机构：上海康佳冰箱服务中心→各区分中心→特约维修部共二级报修管理部门。
　　售后服务下设：用户24小时呼叫中心、备件管理部、信息（含用户档案）管理部、费用结算部。
　　用户24小时呼叫电话：021-6219-0812，实行24小时不间断接待咨询解答；

　　一、服务标准
　　用户24小时呼叫中心
　　提供上门维修服务
　　3小时内解决用户产品出现的故障

　　A、上海康佳冰箱维修服务中心的"用户24小时呼叫中心"畅通，随时接听随时解答；
　　B、上海康佳冰箱维修服务中心对所接的用户报修，在1小时内向该用户所在地完成派工；
　　C、上海康佳冰箱特约维修点在接到用户报修或康佳派工的的1小时之内，必须和用户取得联系并落实上门维修时间；上海市内

　　3小时内到达现场，出外坏5小时内到达现场；
　　D、除电话解答可以解决的投诉外，均提供上门维修服务方式；
　　E、电话回访
　　F、对各区维修网点根据用户来电确定回访计划，回访率应达100%；

　　二、报修流程：

　　用户需要服务时可拨打二台任何一个电话，各区维修部门必须在第一时间内及时答复。
　　.若用户向公司"维修部24小时呼叫中心"报修：接到用户信息时，必须详细了解相关情况，若用户使用偏差，则当即向用

　　户解释清楚并指导使用方法，若用户马上能够解决，则做好电子记录。并于第二天回访核实确认，若暂时无法解决，则马

　　上记录相关信息；马上联系所在区维修部，安排其立即与用户联系并请维修部和用户安排上门服务时间。所在区维修部接

　　报，并与用户联系后，把相关信息录入信息系统，公司信息中心根据内容进行回访确认。

　　上海康佳冰箱维修中心：021-6219-0812