淘宝发错货问题

答案:4 悬赏:80 手机版

解决时间 2021-03-27 18:55

提问者网友：星軌
2021-03-27 10:09

淘宝发货错误，我应该怎样才能使卖家退还全部款项及往返邮费？如果我退还货物给卖家，能否选货到付邮费，需要什么条件？

最佳答案

五星知识达人网友：大漠
2020-05-16 04:26

全部发错卖家要付全责部分发错的话可以协商
你要先跟卖家联系告诉他发错货的事一般情况下他会要求你退回货物然后重新发给你如果因此不要商品了直接退货退款的话对卖家来说有一些不公平不过买家决定权仍然是在买家手上的跟卖家交涉一定不能显得弱势
货物发回给卖家的时候不要到付运费因为到付的运费是正付的2倍以上卖家生意没做成反而损失了将近3笔运费 ... 会很难过的吧
最后说一下，如果你是要求卖家换货，你需要付的只有商品价格+1次运费多付的要找他退回
如果是直接退货不需要换的话，就要申请全额退款+你把货物发回给他时替他垫付的运费

全部回答

1楼网友：迷人又混蛋
2019-10-20 18:01

你先要跟卖家联系啊，看他愿不愿意给你付邮费。其他的都是建立在这一点上的啊。

2楼网友：春色三分
2019-10-20 15:20

卖家发错货，买家退货，应该是由卖家来承担邮费的，因为错在卖家 1、和卖家协商好，申请全部的退款，这个全部退款里面应该包含有卖家邮寄商品的邮费的； 2、退货给卖家，选择到付的邮寄方式，这个要先和卖家协商好 3、至于，卖家重新发货，邮费理应由卖家承担但是理是理，要卖家知道，并且按照理去办事，还是比较难的所以就需要友好的协商 4、记得保存旺旺聊天记录，以便日后若是需要就作为证据上传给TAOBAO，投诉卖家

3楼网友：青灯有味
2019-04-17 13:07

到付是不可能的,卖家一般不愿意接受. 发错货了就找卖家协商!!! 邮费自己要出一部分的!!!

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