外贸客户不理睬怎么办

外贸客户不理睬怎么办

问题一：外贸中客人爱搭不理的时候怎么处理 把重要信息一次发完，比如产品参数、报价、你的意向，等等，发完，给人说一句客气话，就静候佳音吧，这东西催也是催不来的，只能看运气的。问题二：外贸中怎样恰当处理客户的投诉 作为外贸业务员，最麻烦的，莫过于是面对客户投诉了：货也发了，客户的钱也收到了，过了几个月，居然被客户投诉货物有质量问题了。 碰到这样的情况，大家会有什么反应？ “这么低的价格就只有这个质量了，还指望用上100年啊？” “真倒霉，被投诉，干脆不理他！” 最多的不外乎这两种心态。但是，抱着这样的心态，问题将会越来越糟糕。 我的经验是：客户一投诉，马上就要回复，告诉他你对这个事件的重视。假如你是工厂，可以这样回答：DEAR SIR，THANKS FOR YOUR MESSAGE.WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ，INSPECTION DEPT .THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU .PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE. 遇到这种情况，一定要记住： 第一、一定要马上回复，让客户等待太久会让他们疯狂，他们很有可能会把事情投诉到你的老板或者更高层的管理者处。 第二、一定要用WE，而不是用I，绝大多数情况下，用WE比用I更好。WE显得你更PROFESSIONAL，因为你代表一个公司而不是你私人。尤其在投诉的时候，WE表示你是有后台的！当然在这里要排除那些因为不使用外贸管理软件而被外贸业务员钻空飞单的情况。 第三、一定要有照片为证，俗话说”口说无凭“，谁知道的确是货物有问题还是客户恶意敲诈？和生产以及检验部门的会议也很重要，这个会议可以让大家多少知道些货物是否有问题，有多大的问题。 我曾经碰到过生产部门把我的色料混合错误，配比率搞错的事情。知道了错误所在，才能应对。我想公司内部的人，即使要对你隐瞒，也会比对客户的隐瞒少些。也就是说，你总是比客户知道的多些。假如你是外贸公司，应该马上跟工厂联系，开个会，尽量发现其中的问题所在，当然那个时候会议的主体，就是你和工厂了。 如果发现的确是我方的责任，要让对方提赔偿要求，不能自己先开口。对方提有一个好处，就是知道你要赔偿的底线在哪里。销售心理学有一个关于喊价的技巧：当对方是行家而你是外行的时候，让对方先喊价；当对方是外行而你是行家的时候，让对方先喊价；当双方都是行家或者都是外行的时候，你要主动先喊价。 总之，遇到投诉，一定要去积极地面对，这样才能解决问题，树立自己良好的声誉。问题三：外贸中给客人报价后爱搭不理怎么处理 国际贸易是一个巨型的世界市场，不能仅限于某个外国客户，能谈就谈，不谈的就赶快离开，另寻其他商机。问题四：外贸 给客户报了价很久没回复该怎么处理 你好，
可以电话跟踪，打个电话试一试。
或者对方是同行，
也有可能对方对你的产品不满意，
多打打电话问题五：外贸 没时间回复客户应怎么处理 外贸客户有时间差，客户也是能够理解的，如果你想第一时间响应，那就只能随时手机关注邮件，或者设置自动回复“稍后给您回复”问题六：外贸问题，客人前段时间都聊的热火朝天，突然不搭理了，也不回邮件，怎么办 这个时候是欧洲大部分国家休假的时间，罚果你的客户是欧洲国家的，那么没有搭理你也是很正常的啊，如果不是欧洲国家的，要么就是你的东西他们觉得不值得了，或者已经找到其他的替代品，当然也不会回你邮件了啊问题七：外贸客户发了邮件没回应该怎么处理 是你开发的客户还是已经有合作过的客户？
如果是开发的客户不回你也是很正常的，第一可能你发的开发信已经被系统扔进的垃圾箱。第二客户对你的产品不感兴趣（可能你的开发信写得不好，产品优势没写好），开发客户一定要有量，因为不可能每一个客户都回你的产品感兴趣，或者有需求。所以你可以利用外贸软件去大量开发，你可以去用双喜软件大批量开发客户。
如果是已经合作过的客户不回你，那你就注意是不是产品质量不行，还是平常言行举止出了问题（外国人很注重习俗与当地文化，最好去了解一下）问题八：外贸朋友怎样来避免和处理买家拒付问题 对于第一次交易的客户，必须实际DP、全款TT、即期信用证，除此之外不接受，没别的办法。问题九：外贸业务中，如何处理客户的投诉？ 客户投诉的处理必须采取行动，要迅速地给出解决的方案。
这需要确定是客户的问题还是你们公司的问题。
如果的确是你公司的问题，真的给人家的质量不好，数量短缺，或者发错了货物，想保持客户，你只能按照客户的要求处理，从某种程度讲，这也维持了你的信誉度。
如果是客户的故意刁难，故意找茬，那需要用有力的证据来反驳他的无理要求和投诉。
外贸是个每个环节都要很仔细的事情，稍有疏忽，可能就会造成很大的损失。
你上面所说的问题，都是外贸中很忌讳出现的问题。能避免尽量避免吧问题十：做外贸如何促成客户下单，好多客户要了报价就不理我了 首先，对比你自己价格，在同行中优势怎么样，你也可以寻求相关产品别人的报价。如果不是价格的原因，那就要积极的跟进。就算客户部下单，最好能套出各种泡汤的原因，然后好制定方案穿对，以后的报价，成功率就高了几个百分点