我想开个手机店不知道怎么开

我想开个手机店不知道怎么开

一、资金。20—30万，普通的卖场还是够了。

  二、选址分析：离市中心远点，在市中心如迪信通、苏宁、国美等大的手机卖场，和他们无竞争能力，在镇上则人口少，消费水平相对较低，没有多少销路。放在二者之间，应该还是可以的。店面选址很重要，一般在当地流动人口较多的地方，所处的位置要选好。有店面的话同时还可以在网上经营。 

  三、货源很重要（好的价格可以多点利润）。主要以国产机为主，品牌为副，国产利润高，开始做要求利润，品牌赚的少点，但是不能不带，水的也要有，有的顾客想要水的，但水的不要进，有顾客需要再拿，MOTO、NOKIA、SONY、Anycall，这些机器少拿点，店开起来，会有像松联或天音一些代理商来找你，到时候谈先卖货后给钱。

四、与移动网络运营商合作。需找移动或联通合作，可以卖卡和帮冲值，能拿到不错的话费反利，其中门头装潢也不用自己弄，每年也可以拿到一些移动或联通的费用补贴。不跟他们合作也行，也可以申请弄个冲值点。

  五、招聘员工和店长。店员要由个好的店长来培训，做就要做得专业一点，这样竞争才有力度。好的店长有管理能力和营销策略，这方面不怕多花点钱。要对产品的品种、型号、性能、价格要有一定的了解。员工要漂亮会说话的。

  六、设置配件柜台。要有专业的手机电器知识，还应该精通手机周边的知识，如对储存卡熟悉。

  七、弄个免费下载专区，并不是很多人都是懂电脑下载的。可以考虑放在配件边上，这样也就多了一项服务，多吸引一些顾客。现在的人只要是免费的都要去看看是什么，网站多找点好的图片和另类点的铃声，免费提供给客户。

  八、员工管理。想要员工真心为自己做事，自己也要诚心对待员工，不能刻薄，罚的要比奖的少，不能动不动就罚钱，会伤害员工做事的积极性。不要轻易的对员工承诺什么，如果承诺就必须做到，事后做一些奖励比事先做承诺好的多。也要考核员工的能力。不行的就要及时更换。

  九、仓库管理。一是接货需看外包装是不是完好，包装有没有被动过的现象，如有异常当面拆封，如物流不同意可拒收。二是货物收到先入库，必须要一个一个的检验。

  看机器有没有划伤，是否缺少配件，装电池试下每台机器的开关机是不是好的，有没有不开机、白屏、屏缺线，有条件最好装下卡试下机器锁不锁网和不识卡、无网络等现象，如机器当天检验出有问题，可及时与供货商反映，并当天寄还或调换，如果机器划伤，缺少配件隔日供货商不承认是有的，这样就造成自己无形中的损失，如白屏、屏缺线、不识卡、无网络等现象过了些日子发现在去与供货商联系，对方会当成15天换机处理，这样需要10-15天这样，这样就变成自己的库存，浪费资金流量。

  十、销售管理。开发、培养销售人员的能力，能说会道很重要，不能忽悠用户，不能把死的说成活的，介绍一台手机要用谈心的方式和用户去沟通，让用户觉得你很诚实，有的时候从谈话可以了解客户喜欢什么样的款式、颜色、机型、价格底线，如客户想买什么牌子的，什么型号，翻盖，直板滑盖，大概在什么价位，能在谈话中让用户自己说出来，可以更好的去介绍哪些牌子哪些功能。首先自己要对手机多了解，用户需要的型号没有的，可以让客户明天过来，让库房这边去供货商预定。千万不要自己去承诺客户什么。

十一、售后管理

  售后服务很重要，关系到你的用户会不会带他的朋友来你的店够买，   好的售后服务会带来好的客源，前提条件是你的供货商怎么样。要考虑好各个方面，如小的问题2-3天能给你解决吗，小问题给你拖了一个星期或15天用户怎么想，拿货前把售后问题谈好，15天换机的话承诺10-15天能换回来，维修机必须3-7个工作日返回来。

  用户拿过来的机器先查下串号是不是本店卖出的，再进行登记，15天之内换机的必须看下机器有没有大的磨损，能不能达到15天换机的条件等。

  附件配置：电脑3台（下载1台，收银1台，仓库1个），传真机一个，电话若干。

  渠道：行货渠道，配件渠道，水货渠道

  人员：店长1名，销售4名，仓库1名，会计兼收银1个，下载可自己兼职。