没有收到货怎么退款

没有收到货怎么退款

如果是淘宝购物，请通过支付宝：
　　1、点此登录支付宝——【交易记录】中找到此笔交易，点击【退款】；
　　2、还没有收到货，要求申请退款，填写退款说明和支付密码，点【申请退款】；
　　3、可以看到退款状态是退款协议等待卖家确认中。这时查看时间提醒：卖家有5天的时间来处理退款协议（淘宝网上的交易自退款申请提交修改之日起2天）。如卖家没有【同意退款申请】或【对该申请提出任何异议】，本次退款申请将会自动生效；
　　4、卖家在交易管理中找到此笔交易后，处理买家退款申请协议，卖家可以选择【同意买家的退款申请协议】或者【我现在就去发货】；
　　5、如卖家点【同意买家的退款申请协议】，输入支付密码，退款成功，交易就关闭了，款项退还给买家；
　　6、如卖家点【我现在就去发货】，退款就自动关闭了，交易状态变成【等待确认收货，买家可以看到超时时间提醒已更改；
　　7、如买家没有收到货的，请注意不要去点确认收货，有可能钱货两空。

淘宝交易进行中，您一直未收到货，或卖家表示没有货要与您协商退款，请先查看当前交易状态： 1、如果交易状态为“买家已付款”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的48小时后卖家未对退款申请进行响应，将由系统达成退款申请，退回交易支付金额给买家。（若中途卖家点击发货操作，则退款自动关闭，需要您重新申请退款） 2、如果交易状态为“卖家已发货”，请进入“我的淘宝— 已买到的宝贝”中找到对应交易，可以立即点击“退款/退货”。若在申请退款的5天后卖家未对退款申请进行响应，选择需要退货的将由系统默认达成退货协议，选择不需要退货的将按退款申请的金额退款给买家。 提醒：对于交易双方无法达成一致意见，买家可以要求淘宝客服帮助介入协调处理，申请方式请点此查看。