空运，海运的客服这个岗位主要需要做哪些事情

空运，海运的客服这个岗位主要需要做哪些事情

首先就要先了解自己本公司有什么样的业务，还要对每一个条海运路线，海运价格都非常的清楚才可以哈！

你好！ 1. 跟进大客户，主动通知客户货物物流信息，若有特殊情况及时跟进处理； 2.唤醒睡眠客户，回访维护客户，告知客户公司产品最新优惠信息 ，为销售产品开拓更多客源； 3.协助销售部门完成目标，统计销售、见客、成交等数据，制作销售数据报表汇报存档； 4.协助销售员对货物进仓进行确认和跟进，及时处理突发事件和特殊情况； 5.回复客服询价，货物查询等问题； 6.协助处理一些出货前问题以及货物赔偿问题。 以上为海运、空运销售客服岗位的工作职责。 仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。