手机看视频 有声音但是黑屏怎么回事

手机看视频 有声音但是黑屏怎么回事

若设备播放视频有声音无图像，初步判断是视频文件问题，建议：
1.确认原文件是否可以正常播放。
2.确认该格式是播放器支持的。
3.用相同的视频格式解码方式有可能不同，更换其他播放器尝试。
4.使用内置视频播放器播放其他视频尝试。
5.若问题依然存在，请备份数据，恢复出厂设置尝试。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡及手机/平板到当地的三星服务中心，由专业的工程师帮您检测。

若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化：
1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存；
2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善；
3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。

关机后重启

您好 ! 根据您的描述, 手机黑屏开不了机但是有声音的问题, 建议按下列步骤尝试操作 : 机子充满电, 备份数据後, 在関机 (off) 的状态下 , 长按 [电源键] 和 [音量+] 键，10秒 进入recovery模式後，用 [音量+], [音量-] 挪动光标 (见下图) 再操作2-wipes 选择 wipe data/factory reset > yes , [home] 确认 选择 wipe cache partition > yes , [home] 确认 选择 reboot system now > yes , [home] 确认 这样操作后重启，便完成了。 如果问题在2-wipes後仍没解决, 建议长按 [电源键] 和 [音量-] 键, 10秒, 进入fastboot mode. 连上pc, 用 flash tool 刷官方rom修复系统。 希望这能帮到你 !!

手机黑屏： 智能机在使用过程中出现黑屏，建议尝试长按电源键12秒强制关机，再重启手机；若未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的客户服务中心检测处理。 若重启后黑屏消失，建议对手机进行以下优化： 1、手机系统缓存过多，建议清理系统缓存； 2、检查是否使用某个软件经常出现黑屏，如果有建议进入设置--应用程序卸载该软件看是否改善； 3、备份资料（如联系人、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）。