电信公司的门店支撑是个什么岗位?具体做什么?

一楼营业厅二楼是办公的地方 想知道这个门店支撑具体是什么？

电信营业支撑三级业务(岗位名称)
　　岗位目的:通过提供帐务、实物、客户资料等营业支撑及营业稽核工作，加强收入风险管控，保障营业正常、顺利运营等。
　　岗位职责:
　　1/营业后台支撑:各类预受理业务的后台处理。
　　管理各类终端及卡等有价物料，做好物资登记、盘点等管理工作业务培训及系统操作培训，处理客户投诉。
　　2/客户资料管理:客户资料、业务资料的录入、整理等日常维护及归档管理工作，定期组织客户资料、业务资料的清理与核对，审核及抽查资料填写情况，反馈考核意见
　　3/营业稽核:核对各类营收数据，落实营收款稽核工作，对相关收入进行确认，票据及工单审核，日常帐务汇总、核算及报表编制。

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