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苹果公司如何运用顾客价值理论提高顾客满意的

答案:2  悬赏:60  手机版
解决时间 2021-01-14 10:04
苹果公司如何运用顾客价值理论提高顾客满意的
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也许不专业,供你参考。

1、短期看,顾客满意度高,说明这个企业提供的产品或服务质量好,在现在的市场经济下,企业的经营管理可以向良性循环发展,因为顾客对企业的产品或服务满意了,可以成为回头客或向其它潜在客户推广,无形之中在帮企业做广告,并且这种活广告的效果显著,不亚于企业花大量的资金做其它形式的广告,企业的经济效益也会明显增加(仅指正常状态下产生的顾客满意度高现象,采取其它不规范方式获得的另议,如采取低于成本方式等);

2、长期看,一个企业的产品或服务如果达到比较高的顾客满意度,并能够长期保持的话,这个企业可以逐步走上品牌路,对于企业的长期发展意义是很大的,哪些百年企业大部分都是靠给客户提供比较好的产品或服务,获得客户的满意才保持长期良性经营并发展壮大的。
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