POS机小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办
答案:2 悬赏:70 手机版
解决时间 2021-04-06 06:09
- 提问者网友：趣果有间
- 2021-04-05 05:10
POS机小票没有出来，但是客户却收到银行扣款短信怎么办
最佳答案
- 五星知识达人网友：夜余生
- 2021-04-05 05:43
这种情况称为单边账，是因为刷卡信息在持卡人、商户、银联、银行四方传递的过程中发生错误（如POS机信号中断）导致的；此时持卡人已扣款，但POS机未收到反馈信号，系统会默认这边交易不成立，在当天银行清算时会把款项退回发卡行。
此时最简单的解决方法就是：跟客户解释刷卡失败需要重刷一笔，之前刷错的款项银行清算后会退回原账户的，如果必要的话我们可以给客户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证退回。
此时最简单的解决方法就是：跟客户解释刷卡失败需要重刷一笔，之前刷错的款项银行清算后会退回原账户的，如果必要的话我们可以给客户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证退回。
全部回答
- 1楼网友：天凉才是好个秋
- 2021-04-05 06:00
所有pos交易必须以打出小票为准，如果未出小票说明交易不成功。如果持卡人确实扣款成功，可以向发卡行申请处理
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