什么叫手机入库,买了一部买手机送话费的手机,营业员让我去换一部,说我这部手机没有入库,为什么?
答案:2 悬赏:0 手机版
解决时间 2021-04-14 18:39
- 提问者网友:饥饿走向夜
- 2021-04-13 23:43
什么叫手机入库,买了一部买手机送话费的手机,营业员让我去换一部,说我这部手机没有入库,为什么?
最佳答案
- 五星知识达人网友:雾月
- 2021-04-13 23:55
营业厅的库房对你那部手机没有扫描入库,系统查不到你手机的唯一码,所以叫你换一部
全部回答
- 1楼网友:蓝房子
- 2021-04-14 01:01
1.平时没事的时候多了解一下店里的手机,弄清楚它的配置和功能,并横向/纵向和其他的机型比较一下。这样做一是让顾客觉得你很专业,对你产生信任;二是为了更快速有效的向那些心里只有一个大概的客户推销,掌握他们对手机的需要,变被动为主动。
2.服务态度要好,与顾客讲话的时候语气要平和。不管买不买都一视同仁,因为现在有很多客户都是先来了解行情和店铺情况的,这些都是潜在的客户,要好好把握。
3.给顾客创造一个轻松的氛围,有条件的话店里最好能放一些轻快的音乐,让顾客在选购的时候没有压抑感。
对各款手机的性能,产地,功能都有了解,服务态度好,而且平时要多充电,多了解你卖的手机的功能,性能,在使用中出现的问题,这些都要掌握。
说仔细一点:如果一个客户买了你卖的手机,他在使用出现了一些小问题,他解决不了。他一定会去找你,而你解决不了,那他下次想买手机或朋友想买,他绝不去你那买,因为你不专业。但你解决他的问题,还告诉他以后在使用中会出现的小问题,要怎么解决,他走的时候,你还告诉他:以后手机有什么问题可以来找你,看你能否帮到他(说这话要含蓄,不要让他以为你万能,以后他来找你,你解决不了他的问题,他就认为你在耍他.....这些交谈技巧等是靠你平时积累得来)
还有:你可能会遇到一些不怀好意的人要电话号码,你要注意观察他是否是真的想问你关于手机的问题......,这些私事我管不了,发现说多了.....
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