京东把货截回去了不退款怎么办

京东把货直接从快递那里截回去了，但是一直不退款怎么办？还要求我先确认收货，再退款给我。能相信他们的吗？京东应该找谁去申诉呢？

当然是找京东客服，你在京东自营店买的吗？还是第三方买的？正常情况下京东自营店不会这样，如果是第三方店的话，估计他们要扣回你的运费成本。

京东退款有一定时间限制的，最长时间15天到账，最短时间1天到账，退款时间没到，就不会收到退款。 支付方式 在线支付:储蓄卡 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-7个工作日 在线支付:信用卡 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-15个工作日 在线支付--手机支付平台:银行卡 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-15个工作日 在线支付--手机支付平台:银行卡+电子券 退款方式:银行卡支付款项退回手机支付平台账户余额 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-2个工作日 在线支付--手机支付平台:银行卡+电子券 退款方式:电子券自动原返至手机支付平台账户 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-2个工作日 在线支付-直连银行支付:建行、招行、邮储 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-2个工作日 货到付款/自提支付:pos机刷卡 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-15个工作日 货到付款/自提支付:支票支付 退款方式:退回原支付卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-3个工作日 货到付款/自提支付:现金支付 退款方式:个人储蓄卡（工、建、农、招） 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-2个工作日 货到付款/自提支付:现金支付 退款方式:其他个人储蓄卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:2-5个工作日 分期付款:在线分期 退款方式:原支付卡(1按银行期数,一次性返还;2分期手续费返还请咨询发卡行)退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:2-15个工作日 公司转账 退款方式:原支付公司账户 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-3个工作日 邮局汇款 退款方式:个人储蓄卡 退款说明 京东退款处理周期:1个工作日 银行退款处理周期:1-5个工作日 温馨提示：退款周期仅供参考，具体退款周期可能会受银行、支付机构等相关因素影响。 京东在线支付及pos机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，京东均会安排原卡原退。 由于快捷支付的款项来源为信用卡支付，所以快捷支付的订单只支持原路退款，不支持返还至余额。 公司转账或支票支付的订单，需与客服人员确认公司相关信息后进行公司转账,目前京东只支持原路退回至客户原支付的公司账户中，给用户带来的不便请谅解。 京东卡/京东e卡支付退款无法直接兑换成现金，会在1个工作日左右返还至支付的京东卡/京东e卡内。 退款金额在1000元及以下可选择退京东余额，退款时效即时到账。 因银行系统升级，退银行卡服务不支持信用卡退款。