为什么在去哪网查不到东航买机票的记录？打客服没有人工，直接让输入手机号查订单也查不到怎样才能查到？

是东航的机票　打东航的客服说在哪买的才能在哪退　现在根本在去哪网找不到订单记录

有相关信息可以提供给东航让他帮你查询，让后找订票公司办理退票。实在找不到就到当地东航营业厅持本人（需是乘客本人）有效证件办理退票。

身份证私信我，可以帮你查

作废了的机票，或者退票的，或者直接没有用，但是什么也没有操作的机票，航空公司也只会保留12个月而已，12个月以后会直接清理掉这张机票，3年后去查，根本就查不到这个票的。可能就是客服随便给了你个回答。