对一个现代企业来说，顾客是上帝呢，还是员工是上帝？

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解决时间 2021-07-25 07:50

如果发生矛盾，是辞退你的员工还是放弃一个顾客？

最佳答案

顾客是上帝

无论是谁对谁非，作为公司的员工无论自己是否对与错，都不应该与顾客发生矛盾。

处理员工与顾客发生矛盾事件的方法并不是只有“辞退员工或是放弃一个顾客”这种唯一的“两选一法则”

我个人认为：

首先：员工无论对与错必须向顾客道歉

其次：假如员工是对的，在向顾客道歉后公司应给予表扬，并在公司发扬这种精神。

假如员工是错的，在向顾客道歉后公司应给予批评，并在公司引以为戒。

全部回答

顾客是上帝,当然你说的两者选一的话,要不同的情况有不同的选择.

根据实际做选择,不能一概布论

两者做法都有过激，辞退员工未必能使顾客满意，放弃客户又会造成损失，没有不可调和的矛盾，如果员工干的不好，那就是不发生矛盾也要辞退。

顾客是上帝，员工是天使，老板是撒旦！

这要具体问题具体分析了，其实员工和客户都是一个企业的核心，如果发生了矛盾，把损失降到最小就行

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