Note3喇叭没声音！

播放音频、来电等等，喇叭均没有声音。
这个问题在刚买来不久就出现过，但是都自行恢复了。
前天又出现了，搜索网上很多人都出现了这种情况。照别人的办法修改声音设置，但是无效。照客服提供的建议，重置系统，还是无效。
昨天去售后维修后恢复正常。经追问，维修人员说没动硬件，刷机后就正常了。
高潮在这里：昨天下午维修正常，到今天上午装好常用软件、导入电话本，今天下午听歌时突然又没声音了！！！
这到底是硬件问题还是软件BUG？再次说明一下，我家里有两台同样型号的N9008V，装的同样的软件，另外一台没有这个故障！！

Note3手机扬声器无法使用，建议：
1.重启手机尝试。
2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
3.若问题依然存在，建议携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。