淘宝买东西 我想申请退款 要付违约金？

我在淘宝一家店拍了东西付了钱，他们还未发货
然后我Google一搜这店风评很差
我一想不对，24小时后申请了退款
但是那边没有动静，我就打电话给他们，然他们快点帮我处理
奇怪的是，他们说得让我即时到账打给他们12块钱，算是违约金
打完钱他们收到了，才会给我处理退款
有这样的事？我该怎么处理？
旺旺联系他们他们一向是没有反应的，虽然我留过言说能不能快点帮我处理退款但是没有反应，我是打长途给卖家，他才告诉我要违约金
是不是说这个事情，不管怎样都是对我有利的啊？我只要跟他们耗时间就能把付给支付宝的钱全数拿回来？

先用淘宝旺旺和他们再次要求退款，如果他们还是同样借口就把旺旺上的记录保存下来，和淘宝网站客服投诉。最重要的是你是不是用支付宝已经付款了，如果是估计你够呛了，但是千万别再打什么违约金给他们，要不损失会更大。

违约金是不用付的，不过退货的快递费是要你出的，而且，如果买的宝贝已经打开包装，没有质量问题，老板也是不会轻易退货的！

如果在规定时间内没有发货的话，是不收取任何费用的，伸请退款后，可以投诉的！

应该不是这样的。可以差一下淘宝上的规定，我知道如果卖家已经发货，要退货则要支付运费。

未发货申请退款的无需什么违约金，这卖家果然够黑的 你直接点击退款