CRM系统是什么意思？

CRM系统是什么意思？

Gartner Group最早给出CRM的定义
CRM最初由Gartner Group提出，作为全球比较权威的研究组织，对CRM给出的定义如下：
"客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的，企业范围的商业战略。"。
延伸定义之一：CRM是企业的一项商业策略
延伸定义之二：CRM是一种以客户为中心的经营策略
延伸定义之三：强调了企业与客户的互动沟通
总结
CRM是一种商业战略、商业策略、经营策略，CRM应借助信息技术来实现，但首先应从思想上理解和接受CRM理念，然后再通过信息技术来实现CRM的具体措施。

CRM系统软件是管理客户档案、销售线索、销售活动、业务报告、统计销售业绩的先进工具，适合企业销售部门办公和管理使用，协助销售经理和销售人员快速管理客户、销售和业务的重要数据。是以客户为中心的行销、销售、服务思想的具体体现。

客户关系管理系统,简单的说就是针对客户做更好的服务,赚更多的钱

FastCRM 基于印度优秀开源CRM vtiger 然后进行了重大更新 ，最终打造最优秀的国人易于上手的CRM！！

不知道你想问的是哪方面的？通俗一点就类似会员管理系统，这样会比较好懂

楼主是哪里的，我公司做CRM软件的，您有问题可以问我。
1、CRM是简称，它全名叫客户资源管理软件。所谓的客户资源，包括您手中的客户的名片、email、FAX、msn、图片资料、快件寄样，甚至是面谈的记录等。而客户资源管理的概念就是在一个系统里，将这些客户资源进行集中管理，保护客户资源，合理的管理客户资源，挖掘潜在的客户，将手头的客户资源得到合理的开发和利用。
2、其实做到今天，很多软件的思路都差不多的，主要是看你选型的标准是什么？第一位是什么、第二、第三位是什么？
这样才能选择到最合适的软件，记住适合自己才是最好的

CRM系统即客户关系管理系统(Customer Relationship Management)，以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求，对于正在转变战略从"产品中心" 向 "客户中心" 过渡的企业无疑是一拍即合。