机场服务对象

服务对象是要坐飞机上的乘客。

机场必须为旅客提供哪些服务设施?

首先是服务设施。机场管理机构应当按照国家规定的标准配备候机、餐饮、停车、医疗急救等设施、设备,并提供相应的服务。

旅客可享受到怎样的服务质量?

机场管理机构应当组织航空运输企业及其他驻场单位制定服务规范并向社会公布。制定服务规范既是机场管理机构和驻场单位做好服务管理工作的基本需要,也是作为服务提供者对旅客和货主的承诺。

旅客。

微笑服务。