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买家已这种理由申请质量问题售后,我该怎么解决

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解决时间 2021-01-03 13:31
买家已这种理由申请质量问题售后,我该怎么解决
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首先要了解卖家是维权退款还是普通退款,是申请小二介入的纠纷退款还是未申请的退款,其次现在退款率不再对权重产生影响,最后,要判断卖家是否恶意卖家,还有自己所加入的服务,因为商品质量问题退款成功后,卖家有可能发起维权,若你加入一些特殊的服务,比如假一赔三,或者作出了一些特殊的承诺,这时候就麻烦了。一般处理这样的退款,要么就不要管他等待它超时自动同意退款申请,这样后期你有话说,你就说没看见,我没同意。否则一旦你同意了相当于你认同了你的商品存在质量问题。在一个就是跟买家沟通后,修改退款协议,改成无条件退换货,或者协商一致的理由。当然,最重要的还是商品到底是否真正存在质量问题。
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