呼叫中心系统里的漏话是什么情况？形成漏话都有哪些原因？
答案:2 悬赏:40 手机版
解决时间 2021-02-14 18:31
- 提问者网友：爱了却不能说
- 2021-02-14 09:10
呼叫中心系统里的漏话是什么情况？形成漏话都有哪些原因？
最佳答案
- 五星知识达人网友：梦中风几里
- 2021-02-14 10:46
简单来说漏话是属于呼叫中心的来电中没有坐席接听的电话。
形成的原因：外线呼入量大于坐席数量情况下
1、坐席全忙；
2、坐席全下线；
还有什么疑问可以给我留言
形成的原因：外线呼入量大于坐席数量情况下
1、坐席全忙；
2、坐席全下线；
还有什么疑问可以给我留言
全部回答
- 1楼网友：忘川信使
- 2021-02-14 12:00
你好！
很多啊，下边说的，还有IVR挂断，进入队列挂断，总结为，没有通话的都叫漏接；
仅代表个人观点，不喜勿喷，谢谢。
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