怎么样才能做好一个尽职的乘务员.

对客人;态度亲善,效率要高.对于死蛮缠的及时制止.

对上级;跟领导,搞好关系.

对司机;和气,但不能过头.

用心最重要,用心去对乘客服务.

乘务员更要态度温柔，热情和蔼 。对客人不礼貌的言语要耐心的倾听，切忌与客人争论 。首先提高自己的自控能力,在自身方面找原因.我相信没有不讲理的乘客,只有不到位的服务.
礼貌素质、思想素质、业务素质和身体素质、心理素质
1、 要有敬业乐业的精神
2、 牢固树立自觉的纪律观念
3、 要有良好的形象
4、 熟练掌握和运用专业的服务操作技能
5、 讲究各种服务礼节
6、 掌握文明语言运用技巧
7、 具有健康的体魄

8 听取旅客的意见，让旅客充分发言。保持耐心很重要，这样有助于缓解自己的压力。一个巴掌拍不响，旅客语气激动言词激烈时，不要接旅客的话，不要加重紧张气氛。
9 和旅客对话要有礼貌，即便是这时候。

10 解决问题时，遵循的原则是：什么行为是正确的，而不是哪个人是正确的。这样层面的问题由乘务长出面处理比较好，因为乘务长代表的不是个人。

11 乘务员在面临棘手问题时，要积极寻求帮助。这种帮助应该来自乘务长，而不是旅客。不要把自己置身集体之外。

12 要保证客舱安全。越是混乱的环境，越要想到更严重的后果。本来是口角，突然发生某个人行为失控拉动客舱门把手造成事故征候就不应该了。

13 对确是影响安全的行为，处理时要有礼有节。乘务长要积极寻求空中警察的支援帮助。
14 乘务长应该按需通知飞行机组。

15 表现心情良好。面露平和欢愉的微笑，说明心理愉快，充实满足，乐观向上，善待人生，这样的人才会产生吸引别人的魅力。
16 充满自信。面带微笑，表明对自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的态度与人交往，使人产生信任感，容易被人接受。
17 表现真诚友善。微笑反映自己的心底坦荡，善良友好，待人真心实意，而非虚情假意，使人在与其交往中自然轻松，不知不觉地缩短了心理距离。
18 表现乐业敬业。主考官会认为你在工作岗位上保持微笑说明你热爱本职工作，恪尽职守。微笑能够创造和谐融洽的气氛，让服务对象备感愉快和温馨。
总之，真正的微笑是发自内心的，表里如一的。笑容是所有身体的语言中最直接的一种，应好好利用。空姐最重要的标准之一就是：“将你完美的微笑留给乘飞机的每一位旅客。

不用想这么多复杂没用的东西！用发自内心的微笑去对待您的上帝就行了。记住要持之以恒！在我印象里乘务员没几个不吊的。