天猫超市 漏发货 但是客服处理太慢了，我该找谁呢？

8月2日收到货，没有当面验货，因为实在太多，后来发现少了东西，立马拨打天猫超市热线，要求我直接点击退款，ok我申请退款了，直到8月5号天猫超市拒绝了我的退款申请（中间有一次工作人员联系我确认情况），说他们正在核实，2个工作日给答复，现在2个工作日也过去了，根本就没处理，我再拨打天猫超市热线只说把我投诉的情况反映上去，还有完没完啊? 我到底应该找谁去? 天猫超市就不让人家投诉的吗？淘宝到底还管不管了，阿里巴巴到底还管不管？

天猫超市漏发货但是客服处理太慢了可以联系天猫超市热线：4006308910（针对天猫超市订单、咨询发货、优惠券使用、交易纠纷咨询等）或天猫超市消费者热线电话。
（1）大陆热线：国内用户可以拨打专门的电话服务热线 400-988-8898，电话客服的服务时间为7*24小时；
（2）香港热线：香港用户可以拨打专门的电话服务热线 00852 22453203，电话客服的服务时间：8：00-24：00。



扩展资料
天猫超市所售商品为正品，并可提供发票，同时严格遵循国家三包法规。为保障买家的权益，买家签收时与配送人员当面核对，确认无误后再进行签收；在特殊情况下，买家委托他人签收的行为视同于买家本人已对商品进行签收。买家对商品进行签收后，天猫超市将不再为以上问题负责。如发生退货，请一定于每天8：00-24：00联系在线客服。
退换货费用问题：
（1）如果是买家原因退货，如发起“7天无理由退换货”，由买家自行承担退货费用。
（2）如果是商品质量问题、描述不符而导致的退货，退货费用则应由商超承担。
（3）如果是未经确认而擅自退回的商品，您的退货申请将不被受理。此时商品将通过平邮方式退还给买家，按原地址返回的运费由买家承担。
参考资料：淘宝网-天猫超市的问题怎么处理？

参考资料：淘宝网-天猫超市客服联系方式
参考资料：淘宝网-天猫超市的客服怎么找？
参考资料：淘宝网-天猫超市的退货规则

举报啊，提供证据。估计管不了额，天猫都是交了钱的，几十万呢

你是买了几个同样的，少其中一个，还是订单里其中一件商品没收到？因为如果是同款商品买几个的少其中一个的话是通过支付宝的渠道直接打退款的，你申请退款的话就是全部退了，所以有时候会拒绝掉你的退款申请，然后从支付宝把少件的钱退给你，他们的处理流程确实比较麻烦，所以有时候处理得会有点慢，但一般不会不管的，少了货，一般就算你没当面验货也会退钱的，只是需要点耐心。

我也遇到了一样的情况，现在不知道要等多久，你后来是怎么解决的