中国移动在客户不知情的情况下，私自更改套餐。产生的费用能退回吗？怎样维权？

中国移动在客户不知情的情况下，私自更改套餐。产生的费用能退回吗？怎样维权？

您好，工信部投诉最有效。
有证据的情况下，可向官方客服投诉，如属它们违规了，会返还多扣费用，并有一定的补偿，
如果投诉不行，可进工信部投诉页面，进行实名投诉，一般很快会有回复处理意见的。