怎么看待客服这个工作

怎么看待客服这个工作

问题一：你是如何看待客服这个工作的 我是银行电话中心的，不是客服，但在工作中也会和我们的客服和客户直接对话，个人认为客服与一般职业一样，是为了解决客户的疑问处理客户的问题，不知道楼主所问的是指什么！问题二：客服工作到底是怎样的 客户服务 客户服务人员面对的是客户所提出的各式问题以及客户情绪安抚，需要具备高EQ和对产品的深入认识。所以，人际关系、情绪稳定、工作热忱、沟通协调、客户服务与工作效率这六大特质变成为是客户服务人员不可或缺的重要职能。 　　 　　客户服务人员担任直接与客户沟通的角色，沟通与电话营销技巧也是必备的技能，计算机应用方面要会Office基础操作。 　　 　　其实，看似简单的客服工作并不简单，客户服务工作主要涉及售后服务、客户接待、客户投诉的反应、客户满意度、对待客户的态度、与客户交流的方式、客户咨询等方方面面，它是企业对外形象树立的窗口。那么，如何提高企业的服务质量呢？首先要从从事一线服务工作的客服人员抓起。 　　 　　 客服工作需要具备良好的心理素质。客户服务人员直接接触用户，为其提供咨询服务、接受用户投诉等等，特殊的工作性质决定了客户工作人员要有一定的忍耐性，宽容对待用户的不满，能够承受压力，具备良好的心理素质。 　　 　　 熟练掌握业务知识，了解产品及用户需求。熟练掌握业务知识是客服工作人员的基本素质之一，只有真正的了解企业文化，了解产品及用户的需求所在，熟练掌握业务知识才能够积极应对客户。 　　 　　 沟通及应变能力。客服工作相比其他岗位工作在沟通及应变能力上对从业人员提出了更高的要求。客服人员在接受用户投诉时需要运用一定的沟通技巧，积极应变，化解矛盾争端，解决冲突与对抗，从投诉流失中吸取教训，维护企业形象并及时为用户解决问题。 　　 　　 高度的责任感和荣誉感。客服工作是企业形象对外展示的窗口，客服工作的质量，客服工作人员的素质直接影响着企业的形象。这就需要企业的客服工作人员具备高度的职业道德，做好本职工作，维护企业的形象。 　　 　　总而言之，客户服务工作的好与坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，与企业利益直接挂勾；能否赢得价值客户，不仅是企业的产品质量，产品标准，产品价格等方面的问题，客户服务也是一个关键环节。问题三：你是怎么看待客服这个岗位的？ 客服,顾名思义,就是接待顾客(客户),为他们答疑解难的岗位储顾客就是上帝,服务上帝的工作岗位当然重要了问题四：怎么看一线客服这份辛苦的工作 工作都是辛苦的不劳动怎能有收获，只是各自干的工作不一样罢了问题五：面试时问为你对淘宝客服这个工作了解吗 我该如何作答 那要看你做过没？
如果做过，就说了解。
如果没做过，就说，不是很了解，因为之前没有从事过这个行业，但是我做过xx行业的客服，（然后谈谈你之前的工作心得）问题六：如何评价一个客服工作的好坏？ 零投诉就代表你的工作做的好问题七：淘宝客服这个工作怎么样啊 20分这个是就是属于电商行业的岗位，通常做这个岗位，不需要什么资历，服从上级安排的工作量，淘宝客服是转化环节，一般你要做好，态度要好，怎么都要亲亲亲亲的！需要做到及时回复回答，并且可以满足解决客户的问题！就基本这些，然后就打字咯！没啥难得！问题八：怎样看待客服的工作 每一份工作都是一份付出，不管别人怎么看，关键是你自己怎么看，俗话说做一行爱一行，每一个工作都是一样的，关键在于你抱着怎样的心态去看待，不管什么工作要是你自己不能用心去做，那么对你来紶都是没有意义的，你真正用心去做了，享受到了工作给你带来的乐趣和集体给你带来的归属感之后你才能最终明白这份工作对你来说意味着什么，你才会感觉到不管什么平凡的岗位都能实现自己的人生价值。问题九：怎么看待做服务员这份工作 以平常心去看待、每份职业都是高尚的、你既然为了你男朋友而选择了这份工作、那么你同样也为了他坚持下去吧、问题十：快递客服人员这个工作怎么样 适合女孩子，不错