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淘宝买家恶意退款并且申请维权 这些证据卖家能够维权成功吗

答案:2  悬赏:30  手机版
解决时间 2021-04-12 00:45
我是卖游戏币的,那个买家买了七块钱的游戏币,压根不算多。
后来我发游戏币过去后,买家没有确认收货,只是在旺旺里对我说收到了。聊天记录如下
wufanxi (2011-11-23 18:05:41):
钱付了。。
2亿ISK的。。
谢谢 收到

之后过了2天,25日的时候申请退款,说我没有发,后来我拒绝退款,将聊天记录发上去了,后来买家申请维权,然后发了一个另外一个单子的截图,该单据和申请退款这个单据上的 角色名称 交易时间 订单编号 全部不一样,而且这个单据状态是被关闭状态,也就是没有付款的。

这样 我仅依靠这个旺旺的聊天记录能维权成功吗? 七块钱不算多 就怕降权···
最佳答案
你错了,你是卖家,无权可维,你只是申诉能否成功;

聊天记录是一方面,但如果就这两行字的聊天记录估计挺麻烦;你最好有能够证明你已经发货,且发货无错误的凭证;

降权??无论是你退还是不退,不涉及所谓降权。只有一种情况有可能导致遭受一定程度上的处罚,比如小二介入,判定你要退或补充凭证,但你无法补充凭证还又强行拒绝小二处理,那是比较麻烦。
全部回答
如果你有真是的交易就不要怕,可能就有这样一些群体是抓住卖家的这个弱点,第一、钱不是很多 第二、怕淘小二给自己的店铺降权、可能有一些人担心第二种情况发生所以就同意退款了,原因是钱不多。但是如果你已经发现了破绽说要维权到底 把你的发货凭证还有聊天记录给淘小二。这样的买家不能仁慈
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