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员工遭遇客人投诉老板应该怎么和员工沟通好

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解决时间 2021-01-04 18:58
员工遭遇客人投诉老板应该怎么和员工沟通好
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找员工来谈谈话,有时候客人说的并不是全都是对的,你可以先听听员工是如何说的,然后自己是可以判断的,如果是员工的错误,可以跟员工说下,下次的态度不能是这样,以后要做好点,如果是顾客的错,你也应该跟员工说,不要在餐桌上面和客人起冲突,这是我们服务行业必须有的礼仪。
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