三星手机菜单键和返回键不亮了还有home键失灵了是什么问题？

三星手机菜单键和返回键不亮了还有home键失灵了是什么问题？

1.重新开关机后尝试
2.卸载近期安装的第三方软件后观察，初步排除是否为软件冲突，如手机管家、游戏等软件。
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置/隐私权/私人-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。

如果手机按键失灵，建议您： 1.若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（home键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试。 2.将手机关机重启。 3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、home键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。 4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。 若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。