买的热水器在保修期内坏了居然要钱，怎么办？

去年我在邯郸买了一个热水器，一直自动熄火，叫来维修工，他说是因为煤气太脏了，要求清洗才行，费用将近100，关键是我买了还不到一年，保修期内出问题不是都免费的么？我用了这么多年的热水器还头次听说需要清洗，他们还说这是业内行规！这么说我每年都得额外花八九十去清洗热水器？他们安装时，我不在家，他们以换管子为由还向我母亲所要了80块钱！越想越气愤啊，我该怎么办，当地12315打不通，工商局网页也无法提交，这个怎么办啊？

自动熄火，与煤气脏是没多大的关系的！
你可以打他们公司的售后服务热线，也没有说这个是行业规则，这难道是潜规则！

热水器坏了，在保修期内保修承诺不履行，可以直接向厂家投诉的。而且总部如果不受理的话可以打12315，甚至是全国工商联直接投诉其品牌（每个公司都有专门的部门来应付全国工商联，如果工商联受理的话公司会压力很大）。 热水器保修一般是一年，有些产家自定。 保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。