4S店服务顾问是什么
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解决时间 2021-11-09 07:12
- 提问者网友：凉末
- 2021-11-08 21:45
4S店服务顾问是什么
最佳答案
- 五星知识达人网友：孤独的牧羊人
- 2021-11-08 23:16
一、4S店服务顾问的定义：
是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。
二、4S店服务顾问主要职责：
1、整理客户资料、建立客户档案 ；
2、根据客户档案资料，研究客户的需求；
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务；
4、积极处理客户抱怨并使客户满意；
5、负责缺货定购和到货通知客户；
6、提出合理化建议；
7、接受公司安排的其他工作。
是指4S店专门从事汽车维修时接待客户的工作人员。
二、4S店服务顾问主要职责：
1、整理客户资料、建立客户档案 ；
2、根据客户档案资料，研究客户的需求；
3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务；
4、积极处理客户抱怨并使客户满意；
5、负责缺货定购和到货通知客户；
6、提出合理化建议；
7、接受公司安排的其他工作。
全部回答
- 1楼网友：胯下狙击手
- 2021-11-09 00:08
就是维修保养时第一时间接待客户，然后给客户解释维修保养项目及一些技术上的疑难问题的。
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