大数据时代，传统的crm面临哪些新的挑战

大数据时代，传统的crm面临哪些新的挑战

企业配置CRM不能只是跟风、“追时髦”，应该真正认识其意义并切实应用CRM系统，让其在实际工作中真正发挥应有的作用。只有努力让CRM成为企业自己的管理系统，才能物尽其用收到理想的效果。

对于企业来说，CRM首要的也是最本质的功能就是用于客户关系管理。将潜在客户转化为客户，为公司带来利润，是促进公司发展最有效的途径，这也是CRM最基本和最原始的功能。

互联网时代，企业需要利用CRM系统将海量数据中最有价值的那部分筛选出来，找出有转化价值的潜在客户，然后有针对性地提供产品或服务满足其需求，使潜在客户转变为能够为企业带来利润的成交客户。将潜在客户发展为成交客户只是开始，将已有客户变成忠实客户，帮助企业维护已有客户价值，才是CRM帮助企业可持续发展的重中之重。

在促进潜在客户转化成新客户的同时，伟创软件CRM系统通过跟踪老客户的服务记录，给予客户关怀提高客户体验，提升客户的满意度和忠诚度，并能够从老客户的新需求中创造新的商机，帮助企业不断刷新业绩创收盈利。