如何客户管理.ppt

如何客户管理.ppt

对于品牌服装VIP客户维护与管理,我有一点想法,想和你交流一下.我想呢,第一,在存档以后,定期给客户发活动与新品信息,让我们的客户及时关注到我们品牌的最新动向.若有条件呢,期刊也行啊．第二，针对客户提出的需求及时反馈，及时与客户沟通，让客户体验我们的高效诚信，储备我们的忠实客源．第三，节日与年终的回馈客户，赠品与优惠或抽奖等的活动策略也少不了的．第四，服务人员的沟通与亲和与正常的维护有莫大的关系．还有细节性的问题在操作中也要注意一下．总而言之，在正常的维护与管理下，才能发现针对本品牌存在的问题与解决方法．

行销需遵循的三大原则进行说服–销售：明智掌握客户的企业处境，克服导致客户无法让你做成生意的任何障碍。–心理：研究行销对象的个性及该公司的办公室文化。知己–整合内部资源，检查配备。–产品：创意，策略思考，媒介计划/购买。–公司简介/成功案例分享。求名型–渴望受到瞩目，喜欢消遣娱乐。是广告的问题还是行销的问题？开发资讯的获得–媒介报导（电视，报纸…)–客户容易聚集的地方。然而，若能享受投球的乐趣，而且由此过程中有所收获或领悟-那么你赢球的机率很快就会越来越高。设身处地当客户，调整企业文化–在准客户公司里，大多数主管是否可以相同方式看待现实。