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快递公司做淘宝客服主要是做什么?

答案:3  悬赏:30  手机版
解决时间 2021-03-09 14:57
跟淘宝客服有什么不同?
最佳答案
淘宝客服工作内容:
1.每天上班之前清理下自己的桌面,保持一个舒适整洁的工作环境,有利于保持一个好的工作状态。
2.打开电脑,登入旺旺以及其他工作所需要的聊天工具,还有邮箱。打开淘宝后台,需查看一下内容:后台页面左上角有没有站内信;绑定邮箱是否有信件;查看支付宝专区 买入与卖出的交易记录,是否有买家未付款或者未发货的等记录,若出现还未解决的应该及时解决;查看昨天的交易记录的评价情况 ,对特殊情况作出紧急处理。
3. 查阅交接班记录本,看看是否有顾客前天有意向,但还没达成交易的,应该及时跟进,咨询下买家,这个时候往往能收到意想不到的效果;如有做代购代拍的,需要跟家注意跟进,及时准确的了解所拍的宝贝的动态。
4.向上级主管人员上报昨天的销售业绩,总结出要处理的问题。
5.做好这些工作以后,客服人员就可以开始专心的做好客户的接待工作了。在工作中达成的交易要及时下单,填写经销存系统,及时更新库存。
6.要及时进行工作总结。
全部回答
快递客服比淘宝客服好。个人感觉
淘宝客服是做淘宝网里面的,为你提供淘宝站内的疑问,快递是做他们的快递的客服
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