如何做好一个汽车三包索赔员?

如何做好一个汽车三包索赔员?

1、首先要非常自信，还要有一个不怕失败，勇于面对失败的心态 ；
2、做一个好的保险营销员，做新人一定要勤奋，一定要敢说 ；
3、每天记录工作日志，并且安排好第二天的工作 ；
4、每天按时出席各部门组织的早会，因为早会会有很多保险前辈给你们分享一些他们的经历，也可以向他们讨教自己在拜访客户时候遇到的问题或者苦难，这个对你再保险行业中成长有是非常有帮助的 ；
5、要精通业务，在通过与客户面对面的沟通以后，一定要非常清楚的知道，哪些险种适合那样的客户 。

汽车三包索赔员通常是4s店里才有的，三包就是包修、包换、包退，目前4s店内的三包实际上只是一包，也就是包修，换车、退车为极个别案例。要做好三包索赔工作，首先是要熟悉主机厂的相关索赔政策；其次是要了解国家的相关法规，包括消费者权益保护法、合同法、产品质量法、汽车召回管理规定以及可能将要颁布实施的汽车三包规定等；最后是要了解本维修站的相关规定、操作流程。当然，为了更好地与消费者沟通，本人要经常学习一些汽车技术和维修知识，了解汽车厂家故障原因，本店所销售车辆的常见故障和解决方法等。