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大自然地板售后这么差劲,你们知道吗?

答案:2  悬赏:40  手机版
解决时间 2021-03-08 06:41
以下是我购买大自然地板亲身经历:
12.12日在大自然地板网上旗舰店购买的大自然强化复合地板。(地板质量怎么样我没有专业意见,毕竟还没有正式使用)下一年的2.12日催促客服尽快发货。
2.17日客服说或已经到收货地(物流无法查询实时状态)。开始预约安装师傅,被告知我们需要等一个月左右才能上门安装。(此时我家具已经全部到达,因为地板原因家具全部不能安装。只能继续放在物流站)拼命联系客服给我们协调安装时间,期间客服把珠海金湾安装师傅李某电话给我,师傅告诉我货并没有到达珠海。让我们与客服确认。与客服反复确认,货并没有到达珠海。(这让人开始有些生气~),客户把江西物流张公司老板(该公司为大自然专用物流)电话给我,打电话过去被告知货上午才发出,晚上到中山,要过三天才到达珠海。(四十公里时间,要走三天!多方协调无果,好吧,我忍,我等)
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很多都是代理商出了问题,代理商的低素质拉低了大自然地板的售后服务档次,这是大自然地板的损失。
希望我的解答能帮到你
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上市公司企业大了服务质量就没法指望
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