伟迪捷videojet excel 2000喷码机开机漏墨

伟迪捷videojet excel 2000喷码机，开机，系统正常后，head灯亮，ready灯亮，然后喷头就开始喷墨出来了。
系统不显示故障，可喷字可调整，但就是有墨线一直喷出来，不管有没有打印。
用清洗液冲洗过喷头部分，也调整了墨线喷入回收槽，但就是无法解决这个问题。请专家帮忙解答。谢谢。

我尝试让机器一直开着看会不会停止，但十多分钟后一般会出现相位（phasing）故障或无信号（NO signal）故障

直接联系伟迪捷的工程师呀，这个应该是在质保中的内容。
我们单位也用伟迪捷的打码设备，不过不负责那部分内容。