打电话给神州专车客服都会给你解决什么问题？

打电话给神州专车客服都会给你解决什么问题？

神州专车客服之前一直没有接触过，用神州专车的这段时间，都很顺利没有什么事情发生，但是那天发生的一件事，对神州专车客服的看法有了些许改变，因为我一直觉得像神州专车客服这样的岗位，员工只是各尽其责，对于客户，只是尽全力做好本职工作就可以了，对其他的事情，没有必要过多的操心，我没有职业歧视的意思，只是我自己对神州专车客服这种的岗位说出自己和认识，几天前，我出差要用神州专车接机，上飞机之前就预约好了司机，结果飞机延误了，然后下飞机的时候，我的手机出了问题，怎么都打不开，没有办法联系司机，我也不知道他有没有在等我，然后就在机场又买了一个新手机，都弄好了以后，赶紧联系那个司机，结果那个司机说订单没有取消，他还会为我服务，作为在一个陌生城市出差的人来说，这种陌生的温暖真的很暖心，最后我顺利的到达了目的地，然后我就给神州专车客服打了电弧啊，对这位神州专车司机作出表扬，结果接电话的神州专车客服说，先生，其实这都是我们应该做的，让客户满意是我们的宗旨，也很开心您能亲自致电来表示对于我们的肯定。我们代表的也是公司的形象，所以我们也会尽全力做到最好。听完客服的话，真的觉得一个企业管理真的很重要，能让公司里的员工发自内心的为公司效力，有这样的客服，神州应该很骄傲。

讲讲我在神州专车的服务体验，希望能给大家提供参考。 1、收费高，预估价与实收价差额60%以上。 武汉高铁站到汉阳区孟家铺地铁站，预估价157元，到站居然收费258。且司机未提前沟通费用。平时用车贵也就算了，因为毕竟是专车服务成本高。但预估与实付这么大比例的差别无法接受。 2、多个城市未开通神州专车服务。大部分地级市都没有。 3、车辆太少。省会城市用车无法保证。地级市无车多少还能理解，但是在长沙、贵阳机场、合肥万达城等地方用神州专车都无法叫到车就无法理解。 4、宣传的服务与实际服务不一致。本来抱着学习服务的心态叫专车享受专车服务，但发现专车司机素质一般，无系安全带提醒，提供充电、饮用水等服务，白手套以及代开车门更是一次也没有。 5、投诉处理部门出尔反尔。当反馈意见后，投诉处理部门负责人毛经理的承诺，第二天就将关于可以退款的承诺不予兑现。 我决定不再使用神州专车。虽然还有将近1600元充值款。神州专车你承诺了可以按充值金额退款现在不予兑现也无所谓，我相信市场最终会对不诚信的企业有公平的宣判。