邮局把我的包裹弄丢失了，找谁投诉？？

有个包裹，通过邮局邮寄回家之后，发现包裹有破损，里面东西丢失了很多！ 因为是寄给父母的，老人不知道流程，就签收了，拿回家后发现东西丢失，马上就上去邮局！ 邮局的人说：按流程，一旦签收了，就不处理了！ 我去电质问，不管如何，东西在你们那边丢失的，总得有个交代，就说会反应处理，走流程说明的，都一个星期了，一直没有回复，气氛，请问下有没有相关的单位是可以直接投诉他们的！

要投诉的话，还是要打邮政总局的电话吧，不过估计丢失的东西是很难找回来了，走流程的话肯定是要很久很久的，你要有心里准备。

51suqiu团队成员回答

保价邮件丢失或全部损毁时，按保价金额赔偿；发生部分损毁或短少时，按实际损失的价值予以赔偿，但赔偿额不超过保价金额。未保价邮件发生损毁、丢失、短少时，按实际损失赔偿，但最高赔偿金额不超过所付邮费的三倍。 根据《邮政法》第47条规定，即“保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿”；“未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍”。同时，邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明这一规定。