店面管理技巧包括哪些（家具专卖店、独立店……）

店面管理技巧包括哪些（家具专卖店、独立店……）

1》培训员工，发掘优秀员工，协调各员工关系，提高人员积极性。
2》执行公司制度。
3》处理客户户投诉。
4》分析客人意见，为公司提供发展意见。
5》记录及了解客人消费模式，为公司增加销售额。
6》建立良好的雇客关系。
7》促销活动的管理
8》了解对手的动态，动向，向公司汇报

王延广：店面销售技巧“六脉神剑”《六脉神剑》——零售终端店面导购销售服务技巧金牌实战课程，来自终端实战的总结，用于终端培训的提升，多家企业应用实践的精华，助力零售品牌树立终端培训的标杆。超级赞美：如何赞美顾客？掌握顾客沟通中的赞美秘诀如何快速获得客人的喜欢？面对陌生的客人如何和他（她）畅通无阻的交流？如何熟练地掌握和运用赞美的秘诀又避免拍马屁的尴尬？《超级赞美之不露痕迹》导购沟通训练课程一一教会你：1. 客人为什么上门来？2. 花儿不能没有水，客人不能没有赞美。3. 如何看待赞美？如何习惯赞美？4. 如何寻找赞美点？5. 如何即兴发挥你的赞美？6. 赞美的六个秘诀是什么？7. 赞美和拍马屁的区别是什么？错误的赞美有哪些？8. 如何练就沟通高手？取得客人欢心的其他秘诀有哪些？现场演练：赞美现场的演练和学习。第一单元、六脉神剑第一式：迎宾留住1、 迎接客人进店之前店员应该做什么？2、 目前的店面迎宾语有哪些不足？3、 正确的迎宾语言和动作是什么？4、 品牌的定位和迎宾语言及动作要求5、 培训结束，店员上岗时间迎宾如何继续训练？现场演练：迎宾第二单元、六脉神剑第二式：寻机观察1、 什么是寻机？为什么要寻机？2、 如何寻机？如何保持和客人亲密、安全接触的距离？3、 如何去观察客人的一动一行？寻找什么的接触时机？4、 目前店面销售人员“错误的大多数”；5、 主动积极的服务客人的动作有哪些？第三单元、六脉神剑第三式：开场引导1、 店员开场介绍的原则和目的是什么？2、 错误的开场是什么样的？后果是什么？3、 新品新款如何开场介绍？4、 促销开场的注意事项有哪些？5、 怎么样赞美客人开场？6、 如何制造商品热销的开场？7、 如何让客人感受“物以稀为贵”“机会难得”的开场语言？8、 功能卖点的开场语言技巧和几种开场语言的搭配运用第四单元、六脉神剑第四式：体验打动1、 如何去鼓励和有效的引导客人进入体验？2、 如何探询客人的需求，根据需求来推荐合适的商品？3、 如何大胆地向客人发问？客人问题的原则和秘诀有哪些？4、 如何有效地去激发客人购买（占有）的欲望？5、 如何向客人附加推销，提高客单价？6、 “嫌货的才是买货人”；7、 客人一般都会有哪些异议？如何处理客人的异议？8、 认识和处理价格问题：客人说：“太贵了”、“便宜点吧”等等，怎么回答？现场演练：服务体验动作；第五单元、六脉神剑第五式：快速成交1、 一定要由顾客说开单的时候，才开单吗？ 2、 顾客购买的信号有哪些？如何提出成交？3、 成交的语言和注意事项有哪些？4、 买单完毕，正确的做法是送客吗？第六单元、六脉神剑第六式：目送再来1、 错误的送客语和动作2、 正确送客的语言和动作3、 送客是下次迎客的开始第七单元：客人投诉处理技巧1、 无理取闹的投诉你如何应对？2、 客人不承认错误的投诉又如何应付？3、 如何引导客人？4、 倾听的重要性；5、 处理客人投诉的技巧有哪些？总结：《六脉神剑》的来源，如何结合具体有效的管理，快速落实执行店面日常销售中去，如何让《六脉神剑》达到刀刀见血的境界…… 主讲老师：王延广中国店面销售实战讲师金牌店长管理实战训练培训师美国国际训练协会PTT培训师国际教练协会营销教练店面销售实战培训机构创办人 20多家行业网站专家专栏作者中国建材网、家具网、中国服装网报等多家媒体特约撰稿人连续为欧普照明全国终端内训25次，创企业内训天数记录！连续为皇朝家私08奥运店面全国终端轮训10次！连续为长城显示器全国终端轮训16次！连续为爱特爱女装全国终端轮训9次！连续为报喜鸟男装全国终端轮训4次！连续为迪桑娜皮包全国终端轮训4次！连续为新中源陶瓷终端轮训3次！连续为马可波罗陶瓷终端轮训5次！连续为康升家具终端轮训7次！连续为美的电器终端轮训3次！华鹤集团“店面管家”咨询项目圆满完成！授课风格：风趣、幽默、实战、有效