同程订票、退票问题？请关注

11月25日在同程订了12月2日从哈尔滨——>上海——>桂林的联程票，27日同程通知我上海——>桂林的航班取消，在无法改签的情况下，我当日提出全退申请。12月7日，同程客服告诉我，哈尔滨——>上海的机票没有批准全退，并且告诉我东航要我去东航开具证明后再申请全退，这他奶奶明显在扯皮呀，当日又提交，告诉我申请不下全退，收取退票费50%，手续费30元。
这世道还讲理吗！！！
我该怎么办？
两张票都是东航的,哈尔滨——>上海票价900多呢,50%那是400多,还有30元同程说是手续费. 钱多少不是问题,来气.

楼上的可能没看清，他说是机票要扣50%，还要加收30元的退票费。。。。

正常情况，如果是航空公司出的联程票，两个航班都属于一个航空公司，一半取消，是两段退全款的。
但如果不是航空公司出的联程，或是干脆就不是联程，而是售票商组合的双程票，那么后半段取消，前半段是正常飞的，你要退只能按自愿退票，要按折扣规定收费用的。
所以同程这么处理大概就是这么回事。。。

所以说啦，买票一定要找信誉好的地方买，信誉不好的，里里外外总是会有麻烦的。。。。理论上退票都是不应该收费的。

如果哈尔滨——>上海与上海——>桂林是同一家航空公司的话，可以实退，否则的话上海——>桂林实退，哈尔滨——>上海按自愿退票办理，不过我很奇怪你的机票多少钱，50％才30元么，难道你这张票才60块钱，一折也不止这个价啊

你好 如果是同一次列车，24小时以后就可以重新订票，如果是其它时间段的，随时都可以订票