半个月前我买的衣服有破损,本来想换货,协商好后把破损衣服寄回,卖家已经收到,说会尽快发新的给我。然后因为临近毕业地址变动,我又决定退款,结果申请退款之后卖家说新的已经发出了,要等新的由快递公司返回之后才能退款。到现在过了十几天了,新发出的这件由快递公司直接原封不动的返回根本没有送过来就直接退回寄出地点了,与我根本毫无关系,而且两天前就显示已经签收。卖家却说根本没有收到,拒不退款,这该由谁负责?
有几个问题需要注意:
1这件快递是由卖家发出又原封不动返回去的与我毫无关系,也没有经过我手。我退货的那一件卖家早已经签收了。
2这件物流信息上显示已经签收,卖家却说没有收到,他也没有啥证据证明他没收到,作为我这一方我只能看到物流信息显示已经签收。
我真的很无语,要是我寄回去的不见了我就不说啥了,问题是这一件根本就没有经过我跟我没关系啊,既不是我发出的也不是我收货的。
淘宝退货快递丢失谁负责?
答案:2 悬赏:80 手机版
解决时间 2021-02-05 06:22
- 提问者网友:書生途
- 2021-02-04 12:32
最佳答案
- 五星知识达人网友:鸠书
- 2021-02-04 13:34
买家退货,邮寄者是买家,快递丢失,由邮寄者这一方负责跟快递公司交涉,理赔,因为收件方还没签收,不知道邮寄者跟快递公司怎么协议的呀,所以是买家负责
全部回答
- 1楼网友:轻熟杀无赦
- 2021-02-04 13:46
我在淘宝开店的。
你这个问题很简单,商家发错货或商品质量问题的,往返运费都是商家承担的。如果商品没有问题,由于买家的个人原因产生的退换货,往返运费买家承担的。
如果确实如你所描述的,商家做的是不对的。
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