J.D. Power的产品服务

J.D. Power的产品服务

J.D. Power研究报告的价值在于“取之于民，用之于民”。通过面对面采访或调查问卷的形式将收集到的消费者反馈加以统计、研究，最后以得分和排名的方式将报告呈现给消费者。行业管理者每年在参考报告后，会从消费者对产品和服务方面的意见和建议中受到启发，为日后的改进工作起到积极的作用 。
J.D. Power在全球市场提供数十种报告，目前在中国针对汽车和金融行业开展超过十几种研究。大体包括：
金融类：
RBSS（中国零售银行客户满意度研究 7月）
DFS（中国汽车经销商金融研究 8月）
汽车类：
市场营销及推广类：AMS（中国汽车行业媒体研究8月）、BWES（中国汽车品牌网站评估 9月）、NVIS（中国新车购买意向研究 8月）；
产品销售类：SSI（中国汽车销售满意度研究 6月）；
产品质量及服务：APEAL（中国汽车性能、运行和设计研究，11月）、CSI（中国汽车售后服务满意度研究 7月）、DAS/DSWAMI（中国经销商/汽车厂商满意度研究 5月）、IQS（中国新车质量研究 10月）、NVTSI（中国新车轮胎消费者满意度研究 9月）、VDS（中国车辆可靠性研究 12月）；
消费忠诚度类：SLS（服务忠诚度研究 12月）